卡普瑞工(gōng)單系統是一(yī)種用于管理和處理工(gōng)單任務和問題的計算機化系統。它可以有效地分(fēn)配任務、跟蹤問題解決進度和監控服務水平。包含創建和分(fēn)配工(gōng)單，工(gōng)單狀态管理、任務協作與溝通、數據分(fēn)析與報告等模塊。